1. Registo de Conta (Clientes Particulares e Empresas)
O registo no website está aberto a qualquer cliente, incluindo consumidores finais e empresas.
Após criar conta, todos os utilizadores têm inicialmente condições de cliente normal (B2C) e preços padrão.
2. Ativação da Conta B2B
O acesso a condições profissionais B2B não é automático.
Para ser ativado como cliente B2B, o utilizador deve:
Criar conta normal no website;
Contactar a Kaspar, Lda por email ou telefone;
Enviar os dados da empresa (NIF, razão social, contacto comercial);
Aguardar validação manual da equipa.
A conta será convertida para perfil B2B após aprovação.
A Kaspar, Lda reserva o direito de aprovar ou recusar o acesso B2B.
3. Preços e Descontos B2B
Após aprovação B2B:
O cliente passa a ver preços profissionais,
Pode ter descontos personalizados,
Pode aceder a campanhas exclusivas para empresas.
Os preços B2B são confidenciais e destinam-se exclusivamente a uso profissional.
4. Encomendas Online
Qualquer utilizador registado pode fazer encomendas no portal.
Os clientes B2B terão acesso a preços e condições diferenciadas após validação.
Podem ser aplicados mínimos de quantidade ou embalagens profissionais a clientes B2B.
5. Métodos de Pagamento
Clientes normais (B2C): os métodos de pagamento disponíveis no checkout.
Clientes B2B:
pagamento antecipado, ou
pagamento a prazo se previamente aprovado pela direção,
condições de crédito podem ser atribuídas ou retiradas a qualquer momento.
6. Entregas e Levantamentos
As entregas são realizadas por GLS, CTT ou outros parceiros.
O custo é calculado automaticamente ou informado ao cliente.
Levantamento gratuito no armazém é possível mediante marcação prévia.
7. Documentos e Histórico
Clientes registados podem aceder a:
faturas,
notas de crédito,
histórico de encomendas,
documentos de transporte,
dados de pagamento.
8. Responsabilidade do Utilizador
O utilizador compromete-se a:
manter os dados da sua conta atualizados,
proteger credenciais de login,
usar o portal apenas para fins legais,
não divulgar preços B2B a terceiros.
9. Suspensão da Conta
A Kaspar, Lda pode suspender ou limitar o acesso B2B em caso de:
pagamentos em atraso,
violação das regras do portal,
informações empresariais falsas,
uso indevido das condições profissionais.
A suspensão B2C pode ocorrer em caso de fraude, abuso ou incumprimento grave.
10. Suporte e Contactos
Para ativação B2B, questões técnicas ou apoio:
📞 +351 932 939 260
📍 Rua Padre Mestre 8, 6090-581 Penamacor